Termeni și condiții - Campania Black Friday

Aceste Termeni și Condiții reglementează participarea la Campania de reduceri "Black Friday" organizată de TCG‑Shop.ro. Prin plasarea unei comenzi în perioada campaniei, sunteți de acord cu următoarele condiții.

1. Durata campaniei

Campania se desfășoară în perioada comunicată pe site și/sau în materialele de promovare. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica datele și intervalele de desfășurare, cu informarea prealabilă a clienților atunci când este posibil.

2. Eligibilitate

Promoțiile sunt valabile pentru toate comenzile plasate pe site în perioada campaniei, cu excepția situațiilor expres excluse în prezentul document sau în paginile individuale de produs.

3. Produse și reduceri

• Reducerile afișate sunt aplicate produselor eligibile și sunt prezentate în pagina fiecărui produs sau în coșul de cumpărături.
• Unele produse pot fi excluse din promoție; excluderile vor fi afișate explicit acolo unde este cazul.
• Reducerile nu se cumulează cu alte promoții, cupoane sau oferte, decât dacă se precizează altfel.
• Prețul valabil este cel afișat în coșul de cumpărături la momentul finalizării comenzii. Capturi de ecran sau imagini salvate anterior nu constituie bază pentru solicitarea unui anumit preț.

4. Stoc și disponibilitate

Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica o promoție pentru orice produs care devine indisponibil fără o notificare prealabilă. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi contactat pentru a primi opțiuni (înlocuire, anulare, ramburs).

5. Prețuri afișate și erori

Prețurile afișate includ reducerile aplicabile și, dacă este cazul, taxele obligatorii. Costul de livrare se calculează separat și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Erori de preț: În cazul în care identificăm o eroare evidentă de preț sau de afișare (de exemplu, preț de 1 RON în loc de 100 RON, sau discount de 99% aplicat din greșeală), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a oferi clientului opțiunea de a achiziționa produsul la prețul corect sau de a primi rambursarea integrală a sumei plătite. Clientul va fi contactat în cel mai scurt timp posibil.

6. Limitări cantitative

Pentru a asigura accesul echitabil al tuturor clienților la oferte, ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea de produse ce pot fi achiziționate per comandă sau per client în perioada campaniei. Comenzile care depășesc limitele rezonabile pot fi anulate sau modificate după consultarea clientului.

7. Plată și confirmare comenzi

Plata se realizează prin opțiunile disponibile pe site. Comanda este considerată confirmată după finalizarea plății (în cazul plăților online) sau după confirmarea disponibilității și a modalității de plată agreate cu clientul.

8. Procesare și livrare

Datorită volumului crescut de comenzi în perioada Black Friday, timpul de procesare poate fi extins cu până la 3-5 zile lucrătoare față de perioada normală. Vom comunica statusul comenzii prin email și SMS.

Verificare la livrare: Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată imediat prin refuzul coletului sau prin note în AWB. Reclamațiile ulterioare pentru deteriorări externe ale coletului pot fi respinse dacă nu au fost semnalate la livrare.

9. Anulări și modificări

Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii contactând echipa de suport cât mai curând posibil. După procesarea comenzii (pregătire/expediere), modificările pot fi limitate sau imposibile.

10. Returnări și garanții

Produsele achiziționate în campanie beneficiază de dreptul legal de retur de 14 zile conform OUG 34/2014. Returnarea se face la prețul efectiv plătit (după aplicarea reducerii). Costurile de retur pot fi suportate de client conform politicii standard a magazinului.

Important: Produsele marcate explicit ca `"`ultima bucată`"`, `"`produs de expunere`"` sau `"`second hand`"` pot avea condiții speciale de retur menționate în descrierea produsului.

Condițiile de garanție rămân cele prevăzute în politica standard a magazinului și în legislația în vigoare.

11. Cupoane și coduri promoționale

Codurile promoționale pot avea termeni și condiții specifice (ex.: număr limitat de utilizări, produse excluse, valoare minimă a comenzii). Codurile nu pot fi împărțite între comenzi și trebuie introduse la finalizarea comenzii, înainte de plata acesteia. Un singur cod promoțional poate fi folosit per comandă.

12. Abuz și fraudă

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în caz de suspiciune de fraudă, utilizare abuzivă a promoțiilor sau încălcare a prezentului regulament. Orice încercare de manipulare (inclusiv, dar fără a se limita la: utilizarea de conturi multiple, comenzi false, carduri frauduloase) va atrage măsuri adecvate, inclusiv raportarea către autoritățile competente.

13. Forță majoră

Organizatorul nu este responsabil pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente de forță majoră (ex.: calamități naturale, greve, probleme logistice majore, incidente IT la furnizori, pandemii, restricții guvernamentale etc.). În astfel de cazuri vom informa clienții cu promptitudine și vom încerca soluții alternative.

14. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu mențiunea „Ultima actualizare`"` și va intra în vigoare în momentul publicării. Modificările nu vor afecta comenzile deja plasate.

15. Protecția datelor

Datele personale colectate (nume, prenume, adresă de livrare, email, telefon) vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicarea cu dumneavoastră. Nu vom transmite datele către terți, cu excepția partenerilor de livrare și procesare plăți necesari îndeplinirii comenzii.

Datele dumneavoastră sunt procesate în conformitate cu GDPR și legislația română privind protecția datelor. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

16. Comunicări comerciale

Prin plasarea comenzii, sunteți de acord să primiți comunicări esențiale legate de comanda dumneavoastră (confirmare, status, factura). Pentru comunicări comerciale (newsletter, oferte), este necesar consimțământul explicit prin bifarea căsuței corespunzătoare la checkout.

17. Litigii și lege aplicabilă

Orice litigiu rezultat din aplicarea sau interpretarea acestor termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii române.

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se adresa platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții completează, dar nu înlocuiesc Termenii și Condițiile Generale ale magazinului TCG-Shop.ro. În caz de conflict între prevederi, prezentul document are prioritate pentru comenzile plasate în perioada campaniei Black Friday.

Pentru întrebări sau clarificări legate de campania Black Friday, contactați-ne la contact@tcg-shop.ro sau la datele de contact afișate pe site.