0
Coș

Coșul tău este gol

Subtotal: 0,00 RON
Cosul meuFinalizează comanda

Transport gratuit pentru comenzi de peste 200,00 RON

Politica de Returnare

Informații privind dreptul de retragere și procedura de retur

30 ZilePerioada de Retur
0 RONTaxă Restocare
14 ZileProcesare Rambursare

📅 1. Termenul de Returnare

La TCG Shop (Petrescu Trading SRL), dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele cumpărate. Extindem termenul legal și vă oferim o perioadă de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea.

Produse în precomandă: Pentru produsele comandate în regim de precomandă, perioada de 30 de zile calendaristice începe de la data efectivă a livrării (data la care produsul ajunge fizic la dumneavoastră), nu de la data plasării comenzii.

📦 2. Condiții de Acceptare (Produse Noi)

Conform politicii noastre și specificului produselor de colecție (TCG), acceptăm la retur numai produse noi, sigilate.

Important: Produsele din categoriile Trading Card Games (Booster Box, Pachete, Cărți) își pierd valoarea odată desigilate.Nu acceptăm returul produselor care au fost deschise, au ambalajul deteriorat sau prezintă urme de utilizare.
  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut (factory sealed).
  • Trebuie să conțină toate accesoriile și cadourile promoționale (dacă este cazul).
Excepție legală (Art. 16 lit. e) din OUG 34/2014): Dreptul de retragere nu se aplică pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare. Produsele TCG desigilate intră sub incidența acestei excepții, deoarece desigilarea face imposibilă verificarea integrității conținutului.

✅ 3. Produse Acoperite de Politica de Returnare

Această politică de returnare se aplică tuturor produselor comercializate pe TCG Shop, inclusiv dar fără a se limita la:

  • Booster Box-uri și Display-uri (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, One Piece, Dragon Ball Super, Riftbound și alte jocuri TCG)
  • Booster Pack-uri individuale (pachete sigilate)
  • Produse speciale (Elite Trainer Box, Collection Box, Tin, Bundle, Starter Deck, Structure Deck)
  • Accesorii sigilate (sleeves, deckbox-uri, playmat-uri, binder-e)
  • Produse în precomandă — se aplică aceleași condiții, cu perioada de retur calculată de la data livrării efective
Notă: Condiția esențială pentru acceptarea returului rămâne ca produsul să fie sigilat (factory sealed), indiferent de categorie. Produsele desigilate nu pot fi returnate conform Art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

🚚 4. Procedura și Costurile de Transport

Returnarea se face prin curierat rapid (metodă "Prin poștă/curier").

  • Taxă de procesare/restocare: 0 RON. Nu percepem nicio taxă pentru procesarea returului valid.
  • Responsabilitatea expedierii: Conform setărilor noastre ("Responsabilitatea clientului"), vă rugăm să expediați produsul prin orice firmă de curierat rapid doriți (ex: Fan Courier, Sameday) către adresa noastră.
  • Plata transportului: Costul direct al transportului pentru retur cade în sarcina dumneavoastră și va fi achitat direct la curierul ales în momentul expedierii.

Adresa de expediere: Sat Leicesti, Comuna Cosesti, Judetul Arges, Strada Principala, nr 294.

💸 5. Rambursarea Banilor

După ce produsul ajunge în depozitul nostru și este verificat (pentru a confirma că este sigilat), vom procesa rambursarea.

Termenul de rambursare este de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, condiționat de recepția produselor.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați agreat în mod explicit o altă modalitate. În situația în care metoda originală de plată nu permite rambursarea directă, aceasta se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră.

📝 6. Formular-Tip de Retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Anexa 2, punem la dispoziție următorul formular-tip de retragere. Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

FORMULAR-TIP DE RETRAGERE

(Acest formular trebuie completat și trimis doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Petrescu Trading SRL

Adresa: Sat Leicesti, Comuna Cosesti, Judetul Arges, Strada Principala, nr 294

Email: contact@tcg-shop.ro

Subsemnatul/Subsemnata ______________, prin prezenta, notific retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:

Produs(e) returnat(e): ______________

Număr comandă: ______________

Data comenzii: ______________

Data primirii: ______________

Numele consumatorului: ______________

Adresa consumatorului: ______________

IBAN (pentru rambursare prin transfer bancar, dacă este cazul): ______________

Doresc rambursarea prin:

☐ Aceeași metodă de plată folosită la comandă

☐ Transfer bancar în contul IBAN de mai sus

Data: ______________

Semnătura (doar pentru formularul pe hârtie): ______________

⬇ Descarcă Formularul de Retragere (PDF)

Puteți trimite formularul completat prin email la contact@tcg-shop.ro sau prin poștă la adresa indicată mai sus.

📦 7. Produse Deteriorate la Livrare

Dacă produsul primit prezintă deteriorări cauzate de transport, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, la adresa contact@tcg-shop.ro, atașând fotografii cu produsul și ambalajul deteriorat. În acest caz, costul returului va fi suportat integral de TCG Shop.

⚖️ 8. Cadrul Legal

Această politică respectă OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și al contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale.

Pentru asistență, ne puteți contacta la contact@tcg-shop.ro sau la telefon +40 772 131 123.